سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع

• يتم ارجاع المنتج اذا رغب العميل خلال 7 ايام من تاريخ الشراء ، بشرط ان يكون المنتج غير مستخدم وبغلافه الاصلي.
• حال وجود عطل او خلل بالمنتج وكان ضمان المنتج سارٍ ، يتم فحص المنتج من قبل قسم الصيانة وتعويض العميل بمنتج جديد بعد التأكد من ان الخلل ليس بسبب سوء الاستخدام ، وعدم قابلية المنتج للإصلاح.
• آلية الاسترجاع والاستبدال :

يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له.(يتحمل العميل تكلفة بوليصة الاسترجاع والاستبدال)

ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.